این واحد با تجربه ای بالغ بر 20 سال در زمینه سیستم های گرمایشی ، سرمایشی و تهویه و با استفاده از دانش متخصصین مجرب جوابگوی تمام نیازهای خدماتی و تامین قطعات محصولات شرکت ایران کوک می باشد.
زمینه فعالیت واحد خدمات پس از فروش :
– اطمینان دادن از کیفیت محصول
– ارائه خدمات با برترین کیفیت به مشتریان
– ارائه پشتیبانی پیش از فروش به نمایندگان فروش
– ارائه سرویس ، نظارت و پشتیبانی نمایندگان خدمات
– ارائه خدمات به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی
– نظارت بر گردش مکانیزه امور و تطبیق آن ها با اصول گواهینامه های معتبر و اخذ آن ها
موارد زیر باید قبل از مراجعه سرویسکاران توسط خریدار در محل آماده شود:
1- جابجایی و استقرار دستگاه در محل نصب
2- برق رسانی و کابل کشی برق تا محل نصب دستگاه
3- لوله کشی سوخت دستگاه تا محل
4- آماده سازی دودکش در مدل‌های دودکشدار با توجه به شرایط نصب
5- کانال کشی در کوره های هوای گرم بالازن
6- آماده سازی پایه و کانال برای کولر
7-لوله کشی آب تا محل کولر
اطلاعیه شماره یک
عاملیتهای مجاز محترم شرکت ایران کوک
با سلام
احتراما به استحضار می رساند با توجه به موراد مشاهده شده نسبت به عدم رعایت دستورالعمل های صادره از سوی این شرکت همچنین آموزش های ارائه شده به عاملیت های مجاز خدمات پس از فروش و علیرغم اعلامیه های قبلی در رابطه با شرایط کلید اضطراری مجددا شرکت اعلام میدارد اگر در شرایط فوق حاد مشتری درخواست استفاده دستگاه در حالت اضطراری را داشت حتما یک نفر اپراتور کنار جت هیتر حضور داشته باشد تا از کاهش دما و افزایش دمای سالن جلوگیری کند. قابل ذکر است در فاکتور خدماتی ، بنا به درخواست مشتری حتما باید ذکر گردد.
اطلاعیه شماره دو
عاملیت های مجاز محترم شرکت ایران کوک
با سلام
احتراما به اطلاع مي رساند پيرو بروزرساني و ارتقاء امنیت در دستگاههاي توليدي اين شركت الزاما در جت هيترهاي گازي و دوگانه سوز ، از میکروسوئیچ استفاده گردد در غیر اینصورت عواقب ناشي از آن به عهده عاملیت مجاز بوده و شركت هيچگونه تعهدي مبني بر اتفاقات رخ داده ندارد و نخواهد داشت. لازم به ذکر است ، در صورت عدم نياز مشتري به نصب این قطعه حتما در فاكتور ايشان قيد گردد.